Legal
Política de
Privacidad
Última actualización: junio de 2025
En Decants ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios.
1. Información que recopilamos
Recopilamos información que tú nos proporcionas directamente, incluyendo:
- Nombre completo y datos de contacto (teléfono, correo electrónico)
- Dirección de envío
- Historial de pedidos y preferencias de fragancia
- Conversaciones por WhatsApp para atención al cliente
También podemos recopilar automáticamente información técnica como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, a través de cookies y herramientas de análisis.
2. Uso de la información
Utilizamos tu información para:
- Procesar y entregar tus pedidos
- Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra
- Ofrecerte recomendaciones personalizadas de fragancias
- Mejorar nuestros productos y servicios
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
3. Protección de datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Tu información de pago nunca se almacena en nuestros servidores; los pagos se coordinan directamente por canales seguros.
4. Compartición de datos
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Podemos compartir datos con proveedores de servicios (mensajería, logística) únicamente para completar tu pedido, quienes están obligados a mantener la confidencialidad.
5. Tus derechos (LFPDPPP)
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre ti
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos
Para ejercer estos derechos, escríbenos a través de WhatsApp o al correo electrónico indicado en nuestra página de contacto.
6. Cookies
Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en el sitio. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos de cambios significativos a través de nuestros canales de comunicación habituales.
8. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos por WhatsApp. Atendemos de lunes a sábado de 9:00 a 20:00 horas.