Legal
Términos y
Condiciones
Última actualización: junio de 2025
Al realizar una compra o utilizar los servicios de Decants, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor léelos cuidadosamente antes de proceder con tu pedido.
1. Productos y autenticidad
Todos los decants comercializados por Decants provienen de fragancias 100% originales adquiridas de distribuidores autorizados. Nunca vendemos productos falsificados, imitaciones ni perfumes "inspirados". El cliente puede solicitar evidencia de autenticidad antes de realizar su compra.
2. Precios y disponibilidad
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplica. Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso debido a fluctuaciones en el tipo de cambio o disponibilidad de producto. En caso de discrepancia de precio al confirmar el pedido, te notificaremos antes de proceder.
La disponibilidad de productos está sujeta a existencias. Si un producto no está disponible al momento de confirmar tu pedido, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o reembolso completo.
3. Proceso de compra y pago
El proceso de compra se realiza de la siguiente manera:
- Seleccionas tus productos y tamaños en el catálogo
- Nos contactas por WhatsApp con tu pedido
- Confirmamos disponibilidad y precio total
- Realizas el pago por transferencia bancaria (SPEI) u otro método acordado
- Enviamos tu pedido una vez confirmado el pago
El pedido se considera confirmado únicamente cuando recibimos el comprobante de pago. No separamos productos sin pago comprobado.
4. Envíos
Realizamos envíos a todo México. Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según la paquetería, la zona geográfica y la temporada. Actualmente los tiempos de entrega pueden ser un poco más largos mientras optimizamos nuestra operación — pronto tendremos entregas más rápidas.
El costo de envío se calcula según el peso del pedido y la zona de entrega, y se informa antes de confirmar el pago. Decants no se hace responsable por retrasos causados por la paquetería una vez que el paquete haya sido entregado al servicio de mensajería con número de guía.
5. Devoluciones y cambios
Por la naturaleza de los productos (fragancias), aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- Producto llegó dañado o con fuga durante el envío
- Producto incorrecto entregado por error nuestro
- Producto defectuoso comprobable
Para solicitar una devolución, contáctanos dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción del pedido, enviando evidencia fotográfica del problema. No aceptamos devoluciones por preferencia subjetiva (no te gustó la fragancia), ya que los decants están diseñados precisamente para probar antes de comprar la botella completa.
6. Limitación de responsabilidad
Decants no se hace responsable por reacciones alérgicas o sensibilidades a los productos. Si eres sensible a fragancias o ingredientes específicos, consulta la lista de ingredientes de la fragancia antes de comprar. Recomendamos probar siempre en una pequeña área de piel antes del uso normal.
7. Propiedad intelectual
Los nombres, marcas y logotipos de las fragancias pertenecen a sus respectivos propietarios. Decants no tiene afiliación oficial con ninguna de las marcas de perfumería mencionadas en el catálogo. Las marcas se mencionan únicamente con fines descriptivos del producto.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá de acuerdo con la legislación mexicana vigente.
9. Cambios a estos términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entran en vigor al publicarse en el sitio. El uso continuo del servicio después de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.